Martin B.

Toller Auftritt im Internet – aber sehr enttäuschend beim Besuch im Ladengeschäft. Freundliche Mitarbeiter – die Beratung ist aber deutlich ausbaufähig, insbesondere bei individualisierten oder speziellen E-Bikes.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrter Herr Baumeister,

vielen Dank, dass Ihnen unser Internetauftritt gefällt. Leider geht aus Ihrer Kritik nicht hervor was Sie konkret mit „individualisierten oder speziellen E-Bikes“ meinen.

Wir haben im Team recherchiert und einen Fall gefunden, bei dem wir für eine bestimmten Kundenanforderung keine Lösung anbieten konnten. Vermutlich handelte es sich um die besondere Herausforderung, ein geeignetes Pedelec für einen Fahrer mit 150 kg Körpergewicht und 200 cm Körpergröße zu finden. Sollten wir uns bei der Interpretation Ihrer Anforderungen im Kunden geirrt haben, teilen Sie uns das bitte hier mit.

Wir haben Pedelecs, die bei einer guten Radgeometrie für eine Körpergröße bis 215 cm und eine maximale Zuladung Fahrer bis 130 kg + 30 kg Gepäck (160 kg Zuladung) geeignet sind oder bis Körpergröße 193 cm, Fahrergewicht max. 150 kg und max. noch 5 kg Gepäck (155 kg Gesamtzuladung). Bei seriöser Beratung konnten wir damit Ihrer Anforderung leider nicht erfüllen.

In unserem Team verkaufen wir nur Räder, bei denen wir unsere hochgesteckten Erwartungen an Radgeometrie (Sitzposition) und die Zuladungsfreigaben der Hersteller aufgrund der Kundenangaben auch erfüllen können. Sollten Sie dies mit der „ausbaufähigen Beratung“ meinen, haben Sie recht.

Wir wünschen Ihnen viele Erfolg beim Finden eines passenden Pedelecs, das seriös Ihre speziellen Anforderungen abdeckt und Sie damit sicher und beschwerdefrei ans Ziel kommen.

Elke und Bernhard Schmidt

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