Miss D.

Ein Punkt für die guten Möglichkeiten zum Parken. Wollten uns umschauen und ggf. gleich ein Rad kaufen. Dabei wurden von einer Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton zusammengepfiffen als wir einen Teil der Räder anschauten, die wohl Kundenräder sind. Wir hatten sie nicht Mal berührt, ich wollte meinen Freund nur an Hand einer der Räder etwas zeigen. Und ein vergleichbares Modell gab es sonst nicht im Laden. Und trotz ansprechen eines Verkäufers und umschauen und auf Räder setzten wurden wir nicht bedient. Danke aber nein danke – bei dem Preis Segment kann man schon einen freundlichen Umgang mit Kunden erwarten.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrte Miss Di,

Danke, dass Sie unsere Parkmöglichkeiten schätzen.

An den Rädern in unserer Abholecke befinden sich auch die Auftragsbestätigungen mit Kundendaten. Schon aus Datenschutzgründen sind diese Daten vertraulich und so nicht für Dritte bestimmt. Diese Regeln akzeptieren in der Regel unsere Kunden. Es befinden sich dort auch fertige Kundendiensträder. Also auch Räder, die Sie im Verkauf gar nicht mehr finden werden.

Aktuell ist sehr viel bei uns los – das ist Ihnen eventuell aufgefallen. Trotz des enormen Kundenansturms werden wir unsere Beratungsintensität beibehalten. Das führt zwangsläufig bei Spitzen zu Wartezeiten. Jeder Kunde hat sein Recht auf ausführliche und zielgerichtet Beratung. Deshalb bitte immer etwas Geduld mitbringen, dann profitieren auch Sie von unserer intensiven Beratung, damit Sie genau das Rad erhalten, das für Ihre Ansprüche passt.

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