Kategorie-Archiv: Bewertung

Eva Maria S.

Pedelec-Schmidt überzeugt durch Kompetenz, Angebot, Beratung und Betreuung. Erste Klasse! Für mich Südstädterin naheliegend, ging ich vor gut einem Jahr unsicher in das Geschäft, entdeckte bei den Probefahrten am Wöhrder See den Flow des pedelecfahrens, kaufte nach einem Tag Bedenkzeit mein Lieblingspedelec und bin seitdem begeistert von Simplon CHENOA und Pedelec Schmidt. Die gestrige große Inspektion hat dies wieder bestätigt: Ganz große Klasse in Service und Beratung, alles angenehm professionell und unaufgeregt. Danke.

Doris S.

Ein Traum wird wahr! Nach einer sehr schweren OP, war es für mich unmöglich jemals wieder auf ein Rad zu kommen. So die erste Prognose. Selbst mein Chirurg, ein sehr begeisterter Radfahrer, versuchte das Unmögliche wahrzumachen.

Es scheiterte einfach an der Sattelergonomie. Viele Fahrradhändler besuchten wir in den letzten Jahren, kamen mit einem Rad heraus, aber es wurde nie richtig auf die Problematik eingegangen. Es gehört zum Radfahren eben nicht nur der Sattel, sondern wie sitze ich am besten? Rutsche ich nach vorne? Wie lange sind meine Arme, um bequem an die Griffe zu kommen, das verändert nämlich auch die Position des Sitzens! Wie sind die Pedale? Sind sie nämlich schön breit, fühlt man sich safe beim Absteigen, als auch Aufsteigen und beim eigentlichen Fahren, ist es ein tolles Gefühl!

Herr Schmidt hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und er war der erste Fahrradhändler, der mir zuhörte und auch die Problematik verstand. Jede Frage, Sorge, Problem wurde erörtert. Ich muss ehrlich sagen, dass ich mit dem Gedanken zu dem Termin bin, dass es niemals wieder wahr wird, dass ich Radfahren kann. Aber es wurde wahr! Ich bin sogar an diesem Tag 6 km gefahren! Ich saß auf einem Rad! und fuhr an den Wörthersee und drehte dort tatsächlich meine ersten Runden😊ich kam mir vor als würde ich fliegen 😊ich war unglaublich glücklich 😊ich, die nach so vielen Jahren die Hoffnung aufgegeben hatte, konnte endlich wieder Radfahren!

Jetzt durfte ich“mein“ Rad konfigurieren. Mein Traumrad war bestellt und nach einer Wartezeit konnte ich es abholen 😊die erste Fahrt mit dem neuen, schicken Rad war unglaublich, es ging ab wie Schmidts Katze 😊ich war selig 🤗ICH möchte mich hier nochmals ganz herzlich bei Herrn Schmidt bedanken, er hat meinen Traum wahr gemacht und auch bei Frau Schmidt, die mich kompetent in das neue Bike eingewiesen hat. DANKE

Jürgen S

Im Juli mit Termin eine super Beratung für meine Frau bekommen.

Zur Historie: Wegen einer langjährigen Erkrankung konnte meine Frau seit 2001 nicht mehr Fahrrad fahren. Wir waren sicherlich bei mindestens 5 Händlern und kamen auch immer wieder mit einem Rad zurück. Aber in der Praxis hatte es dann doch nicht funktioniert und Rückgabe war natürlich nie möglich.

So kamen wir eher durch Zufall auf zu Pedelec Schmid – eigentlich nur mal zum Träumen wie schön es wäre mal wieder Rad fahren zu können. Das erste Gespräch war vielversprechend und wir machten zeitnah einen Beratungstermin für meine Frau aus.

Es wurde vor allem der Sattel und die gesamte Sitzposition vermessen und sogar die erste Probefahrt war möglich !! Ein breites Grinsen und ein unglaubliches Glücksgefühl stellte sich bei der ersten Probefahrt ein. Und das gleich über 6 km. Einfach toll !!

Was war das Schlimmste? Das Warten bis das Velo de Ville AEB800 in der Wunschfarbe und -konfiguration endlich fertig war und geliefert wurde. Corona hat halt dieses Jahr viele Fahrradproduzenten ausgebremst. Aber Ende September war es dann soweit. Bei der Abholung wurde uns das Ebike sehr detailliert von Fr. Schmidt erklärt und wir kamen mit dem Traumrad und vielen, vielen Informationen zurück nach Hause. Die erste Ausfahrt stand an und es war einfach traumhaft – 11 km für den Anfang waren schon super und keine Sitzprobleme! Dafür unseren herzlichen Dank an das Team von Pedelec Schmidt!!!!!! Aber die Freude wurde bei der zweiten Ausfahrt etwas getrübt, da die Motorzuschaltung nicht korrekt funktionierte. Also Fahrrad zurück und die Sachlage erläutert. Aber schon nach einem Tag war das SW-Problem durch ein Reset und dem erneuten Aufspielen der Steuerungs-SW gelöst und ich konnte das Rad wieder abholen. Seither keine Probleme mehr und wir haben einfach nur viel Spaß mit dem schicken eBike!

So geht Service !! Endlich mal ein Fahrradhändler auf den man sich verlassen kann! Daher 100 % Zufriedenheit und 5 Sterne!

Wolfgang D.

Ich war gestern ohne Termin bei Schmidt Pedelec, um mich grundsätzlich über e-trekking Bikes zu informieren. Ich hatte ja keine Ahnung davon, wie groß die Unterschiede in diesem Segment tatsächlich sind!

Trotzdem im Geschäft am späten Nachmittag einiges los war, kam Frau Schmidt nach kurzer Wartezeit auf mich zu und erklärte mir geduldig die Besonderheiten der jeweiligen Bikes. Aufgrund dieser ausführlichen Informationen könnte ich für mich bereits eine gewisse Vorauswahl treffen, meine 3! Favoriten dürfte ich dann außerhalb des Geschäfts zur Probe fahren. Ein Aha-Moment!

Ich hatte nicht gedacht, wie unterschiedlich die Motorencharakteristik ist und wie verschieden die Bikes sich fahren. Insgesamt war ich fast 2 Stunden bei Schmidts und ging mit Unmengen an Input nach Hause.

Heute dann fiel die Entscheidung und ich habe mich für ein Model mit dem neuen, unheimlich agilen Yamaha-Motor entschieden.

Dann wurde auch noch die genaue Sitz-Ergonomie vermessen (inklusive!) und das Bike entsprechend eingestellt bzw. umgebaut.

Danke für die kompetente und freundliche Beratung, Ihr habt Ahnung von der Materie. Ich kann die Schmidts nur wärmstens empfehlen 👍 Bravo!

Heribert R.

Voller Begeisterung wurde uns von einem Ehepaar, die beide Pedelec´s bei Schmidt & More gekauft haben, empfohlen. Die individuelle, sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Schmidt und die Möglichkeit mehrere Pedelec´s probe zufahren, haben bei uns zu einer schnellen Kaufentscheidung geführt. Durch Vermessung von Herrn Schmidt, haben wir ein ergonomisch, perfekt auf uns abgestimmtes Fahrrad erworben. Wir haben mächtig viel Spaß mit unseren Pedelec´s.

Rick D.

Ich wollte mich Heute bei Pedelec Schmidt über ein BMC e-Bike Informieren und eventuell Probefahren , auf der WEBSITE machen sie groß Werbung das man mit BMC Alpenchallenge City eine Probefahrt machen kann , und es sehr leicht ist . ich fahre 50 Km nach Nürnberg im im Laden wird mir gesagt das sie seit längerer Zeit schon diese Marke nicht mehr führen , das hat mich sehr geärgert das ich dann umsonst 100Km hin und zurück umsonst gefahren bin . Ich bitte Sie , ändern sie ihre Website und verbreiten sie keine falsch Informationen .

Antwort des Geschäftsführers:

Wir hatten bis vor 2 Wochen noch ein BMC-Alpenchallenge im Laden.

Entschuldigen Sie bitte, dass die letzten zwei Wochen dies noch nicht von der Homepage genommen wurde.

Wir empfehlen generell vor Ladenbesuch zu klären, ob auch das passende Modell in der gewünschten Rahmengröße vorrätig ist und aufgebaut zur Probefahrt zur Verfügung steht. Dies kann Ihnen genauso bei Modellen passieren, die wir aktuell noch führen.

Bernhard Schmidt

Bernd S.

Angefangen bei der kompetenten und freundlichen Auskunft beim ersten Umschauen über die unkomplizierte Möglichkeit zu einer aussagekräftigen Probefahrt sowie die super Beratung beim Ermitteln des richtigen Rades bis hin zur absolut stressfreien und freundlichen Übergabe – ich habe mich bei Pedelec Schmidt stets gut aufgehoben gefühlt. Hier wollte man mir nicht einfach irgendwas verkaufen, sondern hier ist man überzeugt von einem super Produkt, das man selbst in- und auswendig kennt, um die Erfahrungen zu teilen und das individuell richtige Rad zu vermitteln. Vielen Dank

Antwort der Inhaberin:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie schätzen, dass wir mit Herzblut dabei sind. 

Elke Schmidt

Hans Günther B.

War heute wieder dort und habe meinen Stromer aus der Inspektion abgeholt. Wie immer absolut freundlich und zuvorkommend. Die Werkstatt ist kompetent und wirklich jeden Cent wert und perfekt. Super gute Mechaniker. Ich komme wieder.

Antwort der Inhaberin:

Vielen Dank Herr Bernhardt. Stromer ist eine unser vielen Leidenschaften im e-Bike-Segment. Die Werkstattleistung ist immer sehr wichtig. Wegen der hohen Komplexität auch immer wieder eine Herausforderung für unsere Mechatroniker.

Rudi R.

Bis zum Kauf eines Pedelec freundlich und gut beraten, doch hinterher ist man denen egal

Antwort des Inhabers:

Guten Tag Herr Rudi W.,

Es tut uns leid, dass Sie sich offensichtlich schlecht betreut fühlten. Wir sind immer für Kritik offen, dies hilft uns auch weiter zu verbessern. Nur dazu ist es wichtig zu verstehen, wo Ihr Problem liegt, das geht leider nicht aus Ihrer Rückmeldung hervor. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu anrufen oder eine E-Mail schreiben, damit wir Ihr Problem erkennen können und einen eventuellen Missstand beseitigen können.

Bernhard Schmidt

Miss D.

Ein Punkt für die guten Möglichkeiten zum Parken. Wollten uns umschauen und ggf. gleich ein Rad kaufen. Dabei wurden von einer Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton zusammengepfiffen als wir einen Teil der Räder anschauten, die wohl Kundenräder sind. Wir hatten sie nicht Mal berührt, ich wollte meinen Freund nur an Hand einer der Räder etwas zeigen. Und ein vergleichbares Modell gab es sonst nicht im Laden. Und trotz ansprechen eines Verkäufers und umschauen und auf Räder setzten wurden wir nicht bedient. Danke aber nein danke – bei dem Preis Segment kann man schon einen freundlichen Umgang mit Kunden erwarten.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrte Miss Di,

Danke, dass Sie unsere Parkmöglichkeiten schätzen.

An den Rädern in unserer Abholecke befinden sich auch die Auftragsbestätigungen mit Kundendaten. Schon aus Datenschutzgründen sind diese Daten vertraulich und so nicht für Dritte bestimmt. Diese Regeln akzeptieren in der Regel unsere Kunden. Es befinden sich dort auch fertige Kundendiensträder. Also auch Räder, die Sie im Verkauf gar nicht mehr finden werden.

Aktuell ist sehr viel bei uns los – das ist Ihnen eventuell aufgefallen. Trotz des enormen Kundenansturms werden wir unsere Beratungsintensität beibehalten. Das führt zwangsläufig bei Spitzen zu Wartezeiten. Jeder Kunde hat sein Recht auf ausführliche und zielgerichtet Beratung. Deshalb bitte immer etwas Geduld mitbringen, dann profitieren auch Sie von unserer intensiven Beratung, damit Sie genau das Rad erhalten, das für Ihre Ansprüche passt.

Johannes

Zur Qualität kann ich leider nicht viel sagen, da ich bei meinem Besuch gar nicht erst zum Kontakt mit Mitarbeitern gekommen bin. Weder Begrüßung, noch Bedienung. Hab insgesamt 15 min gewartet & nicht einmal den Hinweis bekommen, dass sie gerade keine Zeit haben und ich doch später bitte nochmal kommen soll. Rein gar nichts. So kann man sich das Leben selber schwer machen in Sachen Neukundenakquise! Die 2 Sterne gibts lediglich für die schicke Einrichtung.

Antwort von Schmidt Pedelec & More GmbH (Inhaber)

Sehr geehrter Herr Johannes,
vielen Dank für Feedback. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht bedient wurden. Aktuell ist es für uns sehr schwierig bei einerseits extrem hohen Kundenaufkommen und anderseits „maskierten“ Gesichtern immer den Überblick zu behalten. Es halten sich auch Kunden im Laden auf, die wegen der Abstandsregeln auf Ihre Werkstattreparatur im Verkaufsraum warten. Haben Sie keine Scheu, sprechen Sie zukünftig einfach einen Verkäufer an, dass Sie gerne bedient werden möchten.
Ich kann mich hier nur noch einmal dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht bedient hatten. Dies war sicher keine Absicht.

Bernhard Schmidt

Andrea H.

Das ist einfach das beste Geschäft für Pedelecs und E-Bikes. Die Schmidts haben wirklich eine Leidenschaft für elektrisch angetriebene Fahrräder, und die zeigen sie jederzeit dadurch dass sie alle wissen und tolle Modelle von sehr guten Marken anbieten. Sie finden auch schnell heraus, welches Modell zu ihren Kunden passt, und lassen einen ausführlich Probe fahren.

Ich habe mein Pedelec von Bergamont inzwischen seit 6 Jahren und es ist immer noch top in Schuß. Ich bringe es etwa einmal im Jahr zur Inspektion vorbei.

Die Mitarbeiter in der Werkstatt sind auch immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie reparieren auch normale Fahrräder.

Hanna Sch.

Bedingt durch einen längeren Arbeitsweg wollte ich auf ein E-Bike umsteigen. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Der Berater hat sich dabei an meine Budgetvorstellungen gehalten. Als ich dieses selber erhöht habe, wurden mir natürlich auch diese Räder gezeigt. Dabei hat mich der Berater nie zum Kauf gedrängt.

Die Fahrräder wurden für die jeweiligen Probefahrten super eingestellt und mir wurden die Besonderheiten geduldig erklärt.

Der Kauf war sehr unkompliziert und das Fahrrad war sogar vor dem zugesagten Termin fertig. Bei der Übergabe wurde sich Zeit genommen, mir wurde noch einmal alles erklärt. Das Bikefitting war top. Ich saß noch nie so bequem auf einem Aufrechtrad.

Vielen Dank an das ganze Team!

Christian W.

Ich war wegen eines Bikefittings bei Schmidt Pedelec und bin sehr zufrieden. Die Kontaktaufnahme per Email war unkompliziert und schnell (am Sonntag Abend wurde geantwortet). Bei dem Interview und anschließendem Fitting hat sich Herr Schmidt sehr viel Zeit genommen um voll und ganz auf alle meine Ergonomieprobleme einzugehen. Mein Mountainbike wurde vermessen und an dem speziellen Fittingbike im Laden nachgebaut. Nach mehreren Sätteln und Satteldruckmessungen hat mir Herr Schmidt einen Sattel empfohlen und für 4 Wochen zum testen mitgegeben. Leider hatte ich mit diesem Sattel nach einigen Wochen Probleme und habe mich mit Herrn Schmidt in Verbindung gesetzt. Ich habe sofort einen neuen Termin bei Herrn Schmidt bekommen und nochmal mehrere Sättel probiert. Leider habe ich ganz am Ende bei Herrn Schmidt nicht den passenden Sattel gefunden ( wahrscheinlich gehöre ich zu den 5 Prozent die einen „speziellen“ Sattel benötigen). Fazit: Schmidt Pedelec ist ein Fahrradhändler, wie man es sich wünscht. Kompetent, kundenorientiert, alle Mitarbeiter sind freundlich und es wird sich sehr viel Zeit für den Kunden und seine Wünsche genommen. Wenn ich mir ein neues Bike kaufe oder vielleicht mal auf ein ebike umsteige, wird Schmidt Pedelec meine erste Anlaufstelle sein.

Fritz M.

Vorne Weg, ich habe dort kein Rad gekauft. Warum? Wird hier erläutert. Ein MA hatte mir bei meinem ersten Besuch sehr toll geholfen, 3 Räder zum Test (Motor) gegeben, eingestellt, sogar den Druck der Dämpfer angepasst und viel darüber erzählt. Daraufhin habe ich mich Zuhause über die neu gewonnen Erkenntnisse Gedanken gemacht und wollte dann zur Bestimmung der richtigen Radgröße mich vermessen lassen. Bei diesem Termin musste ich kurz warten. Der besagte MA gab mir Rädern zum fahren – um die Wartezeit zu überbrücken. Als es dann ans Vermessen gehen sollte, wurde mir erst auf Nachfragen hin ein Preis von 99€ genannt. Der „Chef“ des Hauses erklärte mir weiterhin er würde mir diesen Betrag beim Kauf auf das Rad anrechnen. Okay! Als ich nach Konditionen zum Rad fragte (Vorführer, Saisonende), erklärte er mir mehr als patzig und unfreundliche dass der Preis (UVO) auf dem Schild stünde und was ich von ihm will. Danke – hier werde ich keinen Euro liegen lassen. Schade für den MA der sich echt viel Mühe gegeben hat und ich mich gut aufgehoben fühlte.

(Antwort vom Inhaber)
Sehr geehrter Herr Müller,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zur Beratungsqualität unserer Verkäufer sowie die Möglichkeit von realen ausgiebigen Probefahrten. Wir und unsere Kunden schätzen es sehr, dass wir sehr kompetente Mitarbeiter haben. Diese haben unser vollstes Vertrauen und führen den Auftrag selbstständig bis zum Abschluss. Daher werden Sie im Nachgang von den Inhabern auch keine andere Auskunft zu Preisen erhalten, als die, die unsere Verkäufer mit Ihnen bereits besprochen hatten.

Bernhard Schmidt

Josef K.

Hallo,

ich stand am 21.06.2019 um 10:00 als Erster vor der Tür mit meinem Rad.
Wir befanden uns auf Tour von Regensburg.

Problem: Umwerfer vorne war verdreht, schalten unmöglich.
Sofort durchgereicht zur Werkstatt, nach ca. 5 Min. Rad repariert zurück und gratis. Gott sei Dank haben die eine Kaffeekasse.

Josef Kraus
P.S. Von einem Geschäft in der Nähe wurde ich abgewiesen.

Dietmar F.

Schon seit geraumer Zeit war ich auf der Suche nach einem neuen Mountainbike, aber als 1,96 m großer Mann war es mir seit meiner Jugend nicht mehr gelungen ein wirklich passendes Mountainbike zu finden. Übers Internet stieß ich dann auf MAXX und auf Pedelec Schmidt. Leider ist Pedelec-Schmidt in Nürnberg über Stunde Fahrzeit von mir entfernt, aber was tut man nicht alles für ein passendes Fahrrad… Nach freundlicher und kompetenter Beratung beim ersten Besuch, musste ich mich noch an den Preis eines „hand-made“ und „custom-made“ MAXX-Bikes gewöhnen. Auch die eine oder andere Option, sowie die Farbkombination galt es noch festzulegen. Beim zweiten Besuch habe ich dann mein MAXX FAB4 EL bestellt. Nach etwa mehr als einem Monat konnte ich es abholen und habe den Kauf seither nicht eine Sekunde bereut. Ein Traum auf zwei Rädern, optisch, technisch,… und Beratung & Service durch Pedelec-Schmidt stehen dem in nichts nach.

Fam. G.

Nachdem meine Frau und ich endlich entschieden hatten Pedelecs zu kaufen klapperten wir natürlich alle Läden ab. Bei sogenannten größten Händler dieser Region gingen wir schnell wieder heraus, nachdem der Verkäufer nicht mal wusste, wieviele Gänge eine Rohloffs-Schaltung hat, und beharrlich auf seine 8 Gänge blieb.

Ein ADFC-Kollege hat mir letztlich Pedelec-Schmidt empfohlen und so kreuzten wir auch dort auf. Man hat uns einige Räder individuell angepasst, auf Probefahrt zum See geschickt und so konnten wir in Ruhe unsere Erfahrungen sammeln.

Und wir haben uns dann entschieden. Wir / die Räder wurden perfekt angepasst / vermessen und als die bestellten Räder kamen waren die perfekt eingestellt und fahrbereit.

Die Beratung war unaufdringlich und bestens qualifiziert, absolut empfehlenswert.
Fam. Gessner, Nürnberg

Hubert M.

Super fachkompetente Beratung

Man hat sich richtig Zeit für mich gelassen und eine tolle ehrliche Beratung. Erstmals, dass beim Neuradkauf meine Sitzposition so professionell vermessen wurde und mein Bike entsprechend umgebaut wurde. Mit einer digitalen Satteldruckmessung wurde dann noch der optimale Sattel für mich bestimmt. Es war einfach grandios ein Rad zu erhalten das individuell auf mich zugeschnitten wurde!

Detailbewertung:

Georg

Bin mit platten Reifen rein, um diesen bisschen aufpumpen zu lassen. Leider haben sie dann direkt mit dem kompressor den Mantel von der Felge gepustet. Halb so wild, das passiert. Um das wieder gerade zu biegen allerdings haben sie 22€ veranschlagt. Für neuen Mantel inclusive Montage. Alles klar denke ich mir, neuen Mantel kann ich eh vertragen. Also gut 15 Minuten später gibts die Rechnung. Plötzlich 40!!! € anstatt wie vorher in der Werkstatt angeboten 22€. Zusammengerechnet durch die vielen Arbeitseinheiten und neuen Schlauch. Einfach Sachen einbauen ohne das abzusprechen ist eine Frechheit. Sind beim doppelten Preis angelangt, was in keinem Verhältnis steht. Was wirklich peinlich ist für den Laden: das Rad schleift an vielen Stellen. War vorher nicht der Fall. Die Kappe für das Ventil hab’s nicht dazu und den Vorderreifen aufpumpen kam ihnen auch nicht in den Sinn. Gut, dass es noch 1000 andere Fahrradläden in Nürnberg gibt zu denen ich gehen kann. Selbst in den kleinsten Schuppen wird man fairer behandelt und bekommt netteren Service. Pedelec ist pure Enttäuschung.

Antwort vom Inhaber:
Guten Morgen, es tut mir leid, dass es hier zu Missverständnissen geführt hat. Es ist richtig, dass der Reifen 21,90 € kostet. Unser Fehler war ganz offensichtlich, dass wir nicht ausdrücklich auf zusätzlich anfallende Montagekosten hingewiesen haben, wenn wir den Reifen montieren. Ich kann mich dafür nur entschuldigen. Wir werden Ihre Kritik aufnehmen und das zukünftig offensiver kommunizieren. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit Ihrem Bike. E.Schmidt, Geschäftsführerin

Gerd S.

War bei meinem ersten Besuch bei Pedelec Schmidt von der sehr kompetenten Beratung und freundlichen Art von Frau Schmidt sehr angetan, habe mir ein Flyer Upstreet gekauft, von welchem ich bis jetzt total begeistert bin. Auch für einen dringend erforderlichen Umbau der Sitzposition des Flyers meiner Frau, bekam ich trotz Engpasses in der Werkstatt, kurzfristig einen Termin. Auch hier wurden wir von Herrn Schmidt hervorragend beraten und bereut. Als Fazit kann ich sagen, sehr freundliche und außergewöhnlich kompetente Beratung, haben uns in dem Geschäft auf Anhieb sehr wohl gefühlt und werden es sicherlich weiter empfehlen.

Hildegard K.

Ich habe im Frühjahr ein e-bike gekauft. Die Beratung war sehr gut. Am 14.11.18 war ich im Laden und wollte mein e-bike zum Kundendienst bringen. Man schickte mich in die Werkstatt. Dort teilte man mir mit, dass erst Mitte Januar ein Termin frei ist und ich mein Fahrrad wieder mitnehmen soll. Ich war sehr erstaunt, dass erst so spät ein Termin frei ist. Ich war sehr enttäuscht.Was machen die erst im Frühjahr, muss ich dann bis Spätsommer warten? Daraufhin bis ich zum Fahrrad Herbst in der Nähe gefahren. (Dort habe ich mein City Rad gekauft und war immer sehr mit dem Kundendienst zufrieden) Das Fahrradgeschäft Herbst hatte sofort einen Termin frei und ich kann mein Fahrrad am nächsten Tag abholen. Das ist sehr Kundenfreundlich. Dort werde ich auch in Zukunft hingehen.

Antwort vom Inhaber:
Sehr geehrte Frau Kästner,

tut uns leid dass wir Ihre Terminerwartungen zum sofortigen oder kurzfristigen Kundendienst nicht erfüllen konnten. Wir haben eine sehr große Kundennachfrage in unserer Werkstatt. Viele unsere Kunden bringen ihr Räder auch in dieser Jahreszeit zum Kundendienst. Notreparaturen, z.B. defekte Bremsen, führen wir immer kurzfristig aus. Bei planbaren Ereignissen, wie bei Kundendiensten arbeiten wir nach Terminvergabe.

Wir haben auch schon Maßnahmen zur Kapazitätserweiterung in unserer Werkstatt getroffen. Diese werden die nächsten Wochen greifen. Damit können wir auch bald kürzere Terminspannen realisieren.

Bernhard Schmidt