Guter Service, gute Beratung!

Super freundliches und hilfsbereites Team – haben mir heute Mittag mit meinem platten Vorderrad sofort geholfen…das ist MEEEGAAA, dass ich danach weiterfahren konnte – ein super Zweiradmechaniker… Daaankeschön und sehr zu empfehlen 😀👌👌👍👍

Toller Service, freundliche Mitarbeiter, vielen Dank!
Mein Softwareproblem am Rad wurde schnell und unkompliziert gelöst, obwohl das Rad dort nicht gekauft wurde.

Ich hatte ein Problem mit dem Hinterrad, das nicht richtig gedreht hat. Beim Abholen war ich beim Schieben des Fahrrads nicht sicher, ob es besser ist. Aber sie haben das perfekt gemacht. So flott war ich lange nicht mit meinem Rad unterwegs. Jetzt verwende ich das Fahrrad schon zwei Wochen und es ist noch immer super. Vielen Dank.

Hab gestern Abend mein Cube Longtail dort abgegeben, da mir ein Kabel zur Elektronik herausgerissen wurde, und konnte es am nächsten Tag schon wieder abholen. Meine Schaltung wurde dabei auch gleich nachgezogen.

Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt.
Ab jetzt meine Werkstatt, wenn was am Fahrrad ist.

Dankeschön.

Toller Service und außergewöhnlich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Absolut empfehlenswert!

Ich hatte gestern einen „Platten“ an meinem Vorderrad und bin zu PEDELEC SCHMIDT, da ich auf dem Weg zum Fitness-Studio war. Ich wurde sehr freundlich und spontan bedient. Beste Empfehlung!

Alles Top! Vielen Dank!

Antwort von der Inhaberin

Guten Tag Herr Kostev,
vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Wir helfen gerne bei Problemen am Rad in der Werkstatt aus.

Aufgrund der guten Bewertungen ging ich davon aus, das man hier faire preise hat, leider ein Fehler.
Für einen simplen Fahrrad Check fürs Frühjahr wurden bei Abholung rekordverdächtige 80 Euro aufgerufen, dann nochmal 3 Euro für kleinteile (öl…) und dann zur krönung noch 40 Euro Arbeitszeit für den Wechsel der Bremsen, plus nochmal 15,90 für die eigentlichen Bremsen. Vorher keine Information über den Preis erhalten.
Auf der Rechnung wurde dann angebliche Checks für E-Bikes (Ebike Systemcheck, ggf. Software updates) aufgeführt, die logischerweise gemacht werden konnten, da ich ein normales Rad habe. Am nächsten Tag nochmal hin, um das zu klären. Keine Einsicht seitens des Personals, das wäre der standard Tarif, egal ob e-bike oder nicht.
Der zweite stern war nur, weil die prüfung zumindest auf den ersten blick ok wirkt, aber bei dem Preis sollte das auch drin sein. Preislich seh ich das aber als extrem hoch an, die angegebenen aber nicht ausgeführten Punkte auf der Rechnung sind im Prinzip falschangaben auf der Rechnung, da ja nicht ausgeführt.

Antwort vom Inhaber:

Sehr geehrter Herr F.,
es freut uns, dass Sie mit der Ausführung unserer Kundendienstleistung und Reparatur zufrieden sind.

Sie kritisieren allerdings die Kosten für die Ausführung. Für Kundendienste haben wir einen Festbetrag in unserer Meisterwerkstatt. Dieser ist sowohl für Elektroräder, als auch für konventionelle Räder gleich. Im Wesentlichen sind beides vergleichbare Tätigkeiten, z.B. Laufräder zentrieren, Bremsen, Antrieb etc. Bei konventionellen Rädern kommt noch hinzu, dass das Innenlager gefettet und nachgezogen wird, dies ist bei Elektrorädern nicht notwendig, dafür ist hier u.U. ein Softwareupdate notwendig.

Verschleiß- und Reparaturkosten sind nicht Bestandteil eines Kundendienstes und werden nach Aufwand abgerechnet. Unsere Kosten sind transparent und können jederzeit vor Beauftragung hinterfragt werden. Wir wenden die Arbeitswerte des Bundesverbandes der Zweiradindustrie an.

Sehr sympathische Mitarbeiter!