Kategorie-Archiv: Bewertung

Marie A.

Bewertung

Great and quick service with friendly people ! Definitely worth it to have a check – they know their job ! Thanks again to them for fixing my bike on my long time trip from Belgium to Turkey !

(Übersetzt von Google) Toller und schneller Service mit freundlichen Leuten! Es lohnt sich auf jeden Fall, einen Blick darauf zu werfen – sie verstehen ihr Handwerk! Nochmals vielen Dank an sie, dass sie mein Fahrrad auf meiner Langzeitreise von Belgien in die Türkei repariert haben!

Bernhard Schmidt

Jens R.

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Sehr kompetente Beratung. Es wurden schnell auf meine Wünsche zugeschnittene Räder herausgesucht, ohne mir etwas besonders Teures etc. aufschwatzen zu wollen.
Ich habe mehrere Probefahrten gemacht. Nach der Entscheidung wurde ich vermessen und das Rad angepasst. Nach wenigen Tagen konnte ich es abholen.
Da ich noch eine Smartphonehalterung mit induktiver Ladefunktion wollte, wurde recherchiert und ein Produkt gefunden (ist bestellt und wird noch eingebaut) – ein anderer e-Bike Laden dagegen meinte, das gebe es nur für eine bestimmte Marke…
Habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt!

Bernhard Schmidt

F. S.

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Auf unserer Rad-Tour von Hasselroth, DE nach Wien, AT sind an meinem Rad Probleme mit der Pinion-Schaltung bzw. der Kurbel aufgetreten. Nach etlichen erfolglosen Telefonaten und einem ebenso erfolglosen Besuch bei einem „großen Radhändler“ in Nürnberg bin ich auf der Suche nach Hilfe in Google Maps zufällig auf den Fahrradladen Schmidt gestoßen.

Dort angerufen, mein Problem geschildert, ein paar Minuten später schon in deren Werkstatt (trotz Samstagnachmittag!).

Der Mechaniker war ausgesprochen freundlich und hat sich direkt Zeit genommen und sich um mein Problem gekümmert.
Kurze Zeit später war mein Rad wieder fit und ich konnte die Tour fortsetzen.

Daher noch einmal vielen Dank für die spontane, schnelle und kompetente Hilfe!! Ohne Sie hätte es schlecht für mich ausgesehen.

Bernhard Schmidt

Markus Z.

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Bin nach mehreren katastrophalen Erfahrungen bei anderen Händlern durch Empfehlung eines Kollegen auf Schmidt Pedelec aufmerksam geworden. Hier wurde ich endlich so kompetent und freundlich beraten, wie man es sich nur wünschen kann. Eine Probefahrt außer Haus – kein Problem. Sorgfältigste anatomische Vermessung an einem Simulations-Modell und Ultraschall für die Sattel-Anpassung – einfach super. Dass das von mir bestellte Modell dann auch noch statt wie angekündigt nach vier Wochen schon nach zehn Tagen zum abholen bereit war, ist zwar nicht der Firma Schmidt zu verdanken, macht aber die äußerst erfreuliche Erfahrung perfekt.

Bernhard Schmidt

Judoka66

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Ich hatte telefonisch einen Termin vereinbart, um ein Software Update für den Brose-Motor meines Pedelecs aufspielen zu lassen. Also den Fahrradträger montiert, das Pedelec aufgeladen, 15 km nach Nürnberg reingefahren. Vor Ort hieß es dann, dass keine „Nichtfachhandelsräder“ angenommen werden dürfen. Zwar ging es nur um den Brose-Motor, aber nun gut. Ich besorge mir also zukünftig Aufkleber von Riese und Müller oder Specialized …. Abgesehen davon aber sollten alle Mitarbeiter von der Entscheidung der GL wissen, so hätte ich mir die Anfahrt gespart.

Antwort von Schmidt Pedelec:

Sehr geehrter Herr Judoka66,

bei Ihrer telefonischen Terminvereinbarung hatten Sie auf unsere Nachfrage nach Ihrer Radmarke diese nicht genannt. Deshalb hatten wir Sie telefonisch darauf hingewiesen, dass wir abhängig vom Problem und der Fahrradmarke u.U. keinen Support leisten und Sie dann umsonst den Weg antreten.

Auf unserer Homepage hätten Sie sich ebenfalls informieren können. Wir weißen unter der Rubrik „Werkstatt“ – darauf hin, dass wir nicht an allen Marken Support leisten. Zum Beispiel: Dass wir „keine Versandhaus- und Discounterware bearbeiten, z.B. die Marken Fischer, Zündapp, etc.“ Ihr Rad ist von Fischer.

Hier können Sie die Passage auch auf unserer Homepage nachlesen:
https://www.pedelec-schmidt.de/service/werkstatt/

Bernhard Schmidt

Reinhard G.

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Es gibt Artikel, die man nur im Fachhandel kaufen sollte, wie zum Beispiel Fahrräder. Vor 3 Jahren, eher zufällig, hatte ich ersten Kontakt mit Schmidt Pedelec und war damals schon sehr angetan. Umständehalber konnte ich jedoch erst jetzt das Projekt Pedelec angehen – und bin begeistert.

Bei der Beratung nimmt man sich viel Zeit, nimmt die Wünsche des Kunden sehr ernst und bezieht auch Kollegen mit ein. Somit darf ich verschiedene Modelle probefahren und werde über Pros und Cons informiert. Sehr angenehm – es muß nicht das teuerste Modell sein, sondern das Rad, das wohl am besten zu mir paßt.

Beim zweiten Termin nimmt man sich wiederum viel Zeit, um das gewählte Rad an mich anzupassen: diverse, computergestützte Messungen zu Sitz- und Armposition führen denn zusätzlich zu einem passenden Sattel. Wiederum im Verbund mit mehreren Kollegen werden Helm, Schlösser, Fahrradträger und Versicherung bestimmt, und schlussendlich erfolgt nochmal intensiv eine Einweisung in Gebrauch und Pflege.

Ein herzliches Danke an das Ehepaar Schmidt und die ebenfalls kompetenten, freundlichen Mitarbeiter. Ich kann Schmidt Pedelec wärmstens empfehlen.

Bernhard Schmidt

Stefan B.

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Hatte einen Kabelschaden an meinem Stromer und kurzfristig einen Termin bekommen. Trotz des großen Andrangs am Montagmorgen in der Werkstatt wurde ich dazwischen geschoben und konnte sogar auf meine Radreparatur warten.
Das hat mir 200 km Fahrtstrecke gespart und war keinesfalls selbstverständlich.
Habe mich sehr gefreut. Super Serviceteam!
Dankeschön!

Bernhard Schmidt

Mawi K.

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Bei der Ankunft wurde man begrüßt mit „HAbeN SiE Nen TerMin“ wie einen Kriminell. Die Fahrradkette wurden einen Tag nach der Beratung hier wieder kaputt. Anderer Laden bei Aufseßplatz hat es OHNE Termin und kompetent gefixt. Logisch nicht weiter empfehlen.

Antwort vom Inhaber:

Guten Tag Frau Kawamura,
leider kann ich auf Ihren Namen keine Rechnung im Zusammenhang mit einer Fahrradkette und Reparatur finden. Es ist uns deshalb bedauerlicherweise nicht möglich, zu Ihrem Reparaturproblem etwas zu sagen. Bitte melden Sie sich telefonisch, dann können wir das Thema gerne besprechen.
Bernhard Schmidt

Bernhard Schmidt

Dominik K.

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Update:
Sehr geehrte Frau und Herr Schmidt,

nachdem ich letzten Donnerstag in Ihrem Laden war und von Frau Schmidt sehr unhöflich gebeten wurde zu gehen habe ich eine Google Rezension verfasst, die auf sie zutrifft.

Ihre Antwort ist leider Inhaltlich nicht korrekt.
Ich habe einen Mitarbeiter (offensichtlich Herr Schmidt) gefragt, ob sie einspeichen.
Dieser hatte mich direkt in die Werkstatt verwiesen. Es war nie die Sprache davon, dass ich ein Rad zum einspeichen habe. Er hat mich auch nicht gefragt um was es geht.

Ich habe ihren Mitarbeiter informiert, dass ich wegen eines Studienprojektes da bin, um mögliche Fehler und Problemstellungen früh genug zu erkennen.
Ich habe ihm außerdem gesagt, falls er momentan keine Zeit hat oder ich einen Termin benötige, komme ich gerne erneut vorbei oder mache einen aus.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat angefangen sich mit mir darüber zu unterhalten. Ich bin mir sicher auch er sieht das Verhalten von Ihnen kritisch, nachdem er sich bei MIR entschuldigt hat, dass ich gehen muss. Das sagt eig schon alles!

Es war ein Fehler von mir, mich nicht im Vorfeld bei Ihnen zu informieren und mit Ihnen zu sprechen oder einen Termin auszumachen. Das war eine spontane Idee und ich wohne nicht weit entfernt. Das geb ich zu und es tut mir aufrichtig leid.

Allerdings haben Sie das als Geschäftsleitung in den falschen Hals bekommen.
Das Projekt beschäftigt sich mit einer automatischen Montagehilfe zur Justierung der Laufräder.
Wenn Sie bereit gewesen wären mir nur eine Minute zu zuhören, hätten Sie festgestellt, dass diese Montagehilfe auch IHRE Montagezeit deutlich reduziert.
Ich wollte nichts verkaufen, noch wollte ich Know How von Ihnen „erhalten“.

Vielleicht wissen Sie auch nicht, wie die technische Hochschule arbeitet bzw was die Absichten von uns Studierenden sind.

Ich hoffe Sie nehmen in Zukunft ein wenig Rücksicht und hören den Leuten erstmal zu bevor Sie sie aus dem Laden schmeißen.

Der Laden ist sehr schön aufgebaut und ich wurde immer freundlich und nett bedient. Leider wurde ich heute sehr unfreundlich aus dem Laden befördert. Liebe Geschäftsleitung! Suchen Sie sich einen neuen Job. Dieser ist nicht für Sie gemacht! Grüße an den netten Mitarbeiter in der Werkstatt!! Kompetenter junger Mechaniker!

Antwort vom Inhaber/in:

Lieber Herr Kottmair, Sie sind unter Vortäuschung falscher Tatsachen in der Werkstatt gewesen – nicht, um Hilfe zu suchen, sondern um Informationen zu Ihrer Projektarbeit zu erhalten.
Ohne Absprache mit der Geschäftsleitung, ohne Termin. Sie hatten behauptet, dass dies mit mir abgesprochen gewesen sei. Das war es aber nicht.

Unser Mitarbeiter hat seine Arbeit längere Zeit unterbrochen, um Ihnen Detailauskünfte zu geben. Doch Ihre Fragen gingen immer weiter. Uns ist der geregelte Ablauf in der Werkstatt wichtig, denn es geht darum, die Kunden zu bedienen und die Aufträge termingerecht fertig zu machen. Mit ungeplanten Unterbrechungen ist das nicht möglich. Auch Sie hätten bestimmt kein Verständnis, wenn Ihr Rad nicht termingerecht fertig wird, mit der Begründung: Wir haben einem Studenten bei der Projektarbeit geholfen und alle Arbeiten deshalb unterbrochen. Wir leben hier Kundenorientierung und die geht eben anders.

Bernhard Schmidt

Angelina B.

Bewertung,

Top !!! Ich kann diesen Laden nur 100% wärmstens weiter empfehlen ! Sehr kompetente Beratung, super freundlich und individuelle Beratung, Zeit für den Kunden und faire Preise ! Ich habe schon viele Freunde und meine ganze Familie hingeschickt. Weiter so 👍🏻

Bernhard Schmidt

Ilse R.

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Ich bin begeistert von der Arbeit, die bei Pedelec geleistet wird. Mit außerordentlicher Gründlichkeit, hohem Engagement, großem Fachwissen und Geduld und Hingabe agierte Herr Schmidt, um mein Fahrrad anzupassen. Mit großer Liebe zur Arbeit und wahrer Berufung wird auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen und eine Lösung gefunden, auch für Menschen mit gesundheitlichen Problemen, wie auf der Homepage zu sehen ist. Die weitreichende sog. Wohlfühlgarantie zeugt von echtem Kundeninteresse und ist äußerst kulant. Selbst ein Teil, das ich vor Jahren gekauft und nie benutzt hatte, wurde wieder zurückgenommen und gutgeschrieben.
Das Unternehmen ist sehr zu empfehlen.

Bernhard Schmidt

Konrad F.

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Update:
Nach einiger Wartezeit ist das Rad doch noch früher da gewesen als erwartet.
Fahrradübergabe 1A alles gut durchgecheckt!
Wie beim Kauf 1A Empfehlung.
Den ersten Eindruck kann man ja nur einmal gewinnen und hier ist es ein Gewinn!
Pedelec Neukauf mit kompetenter Beratung und Vermessung. Dazu noch die Bremsen vom Altrad in sensationeller Qualität erneuert und überholt.
Freue mich auf guten Kundenservice.

Bilder vom Kunden:

Bernhard Schmidt

Vapeknight 76

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Update 2.0: nun die ersten 400 km abgefahren, noch keinen einzigen Meter davon bereut. Jeden Meter Spaß gehabt.
Morgen den ersten Service machen lassen.

Update: Das bestellte Rad ist jetzt angekommen und es entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.
Es wurde nicht zu viel versprochen und bei der Beratung wurde an alles gedacht.
Es macht einfach nur Spaß mit diesem Rad zu fahren, da es das erste mal ist, das mein Rad zu mir und meiner Körpergröße passt.
Vielen Dank an das ganze Team!

Ein wirklich nur zu empfehlenswert Fachhandel.
Da ich mich nie richtig mit der Materie beschäftigt habe, wollte ich eine umfassende Beratung.
Es wurde sich Zeit genommen für mich, es wurden geduldig alle Fragen beantwortet.
Nachdem ich die mir angebotene Probefahrt in Anspruch genommen hatte, wurde meine Sitzposition und Lenkerposition sowie alle anderen relevanten Parameter ermittelt und das für mich beste Fahhrad konfiguriert.

Ich muss sagen, das sich sehr viel Zeit genommen wurde, das Personal sowie der Chef selbst sehr nett und freundlich sind.

Kann diesen Händler nur empfehlen.

Bilder vom Kunden:

Bernhard Schmidt

Eric S.

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Eine super Beratung durch H. Malzer und den Chef selber. Drei Räder gleich Probe gefahren und jetzt bin ich Besitzer eines E-Bikes. Zum Schluss noch auf Sitzposition und Ergometrie vermessen, sodass ich eine optimale Haltung habe. Einfach genial die Beratung. Jetzt freue ich mich schon auf mein neues E-Bike in 2 Wochen. Vielen Dank für die super Beratung.

Bernhard Schmidt

Vapeknight 76

Bewertung

Ein wirklich nur zu empfehlenswert Fachhandel.
Da ich mich nie richtig mit der Materie beschäftigt habe, wollte ich eine umfassende Beratung.
Es wurde sich Zeit genommen für mich, es wurden geduldig alle Fragen beantwortet.
Nachdem ich die mir angebotene Probefahrt in Anspruch genommen hatte, wurde meine Sitzposition und Lenkerposition sowie alle anderen relevanten Parameter ermittelt und das für mich beste Fahrrad konfiguriert.

Ich muss sagen, das sich sehr viel Zeit genommen wurde, das Personal sowie der Chef selbst sehr nett und freundlich sind.

Kann diesen Händler nur empfehlen.

Bernhard Schmidt

G. Zurlo

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Toller Laden, sehr freundlich und hilfsbereit.
Sehr gute Beratung! Kurz erklärt was ich für Vorstellungen habe und schon hat Frau Schmidt gewusst, welches E-Bike ich brauche.
Kurze Probefahrt gemacht und schon war ich entschlossen. Vor dem Kauf wurde alles professionell eingestellt und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Die kleinsten Wünsche wurden sofort erfüllt.
Einen herzlichen dank an der lieben Familie Schmidt und an das ganze Team.
Ich bin sehr zufrieden 😉
Weiter so… Ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen

Bernhard Schmidt

Martin W.

Bewertung,

Ich nutze das Ebike seit Ende Oktober zum Pendeln in die Arbeit. Das Rad und ich hatten unsere herstellerbedingten Startschwierigkeiten (gerissene Kette und ein schmutzanfälliger Antrieb). Probleme wurden jedoch direkt behoben, alle genannten Termine eingehalten. Das Vertrauen in das Rad ist mittlerweile komplett wieder hergestellt.

Das Rad passt wie angegossen, auch bei längeren Ausfahrten. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde und empfehle Sie auch gerne weiter.

BH Bike Kundenfoto
Bernhard Schmidt

Der Joda Priester

Bewertung

Beratung mangelhaft wollen nur verkaufen
wenn man mit spezifischen fragen kommt haben sie keine Ahnung
und wimmeln dich ab weil sie merken das man nichts kaufen will sondern nur Infos haben will

im Großen und ganzen wenn man weiß was man will ( also rein gehen nehmen , bezahlen und gehen ist er gut genug ) aber rechnet nicht mit einer professionellen Beratung . für Leute die keine Ahnung haben ist das kein gutes Geschäft . und für Leute Die eine Ahnung haben und fragen stellen die werden abgewimmelt

Antwort vom Inhaber:
Es tut uns leid, falls Sie sich schlecht beraten gefühlt haben. Leider weiß ich nicht, wer sich hinter „Joda Priester“ verbirgt. Es ist mir nicht möglich, dazu eine konkrete Stellungnahme abzugeben, da mir Ihre Fallbeschreibung nicht bekannt ist.

Bernhard Schmidt

Martin B.

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Ich bin echt beeindruckt. Ich wurde sehr gut und umfassend beraten. Ich kenne so etwas von anderen Fahrradgeschäften nicht. Ich hätte schon viel früher hier meine Fahrräder kaufen sollen, dann wären mir etliche Enttäuschungen erspart geblieben. Ich freu mich schon auf meine Fatbike, welches wahrscheinlich weltweit einzigartig ist. Das Fahrradfachgeschäft kann ich jedem guten Gewissens weiterempfehlen.

Bernhard Schmidt

Andrei G.

Bewertung

Top Fahrrad Händler mit sehr kompetenter Werkstatt. Ich habe keine einzige Sekunde den geringen Mehrpreis bei einem E-Bike Kauf gegenüber eines Online-Shops bereut. Die Beratung, Montage, Unterstützung bei Garantiefällen usw. die dieser Fahrradhändler macht, übersteigt von der Leistung her bei Weitem ein Online-Shop Rabatt.

Bernhard Schmidt

Sourcerer S.

Bewertung

Tolle Hilfe im Notfall, mein hinterer Schlauch war geplatzt und nach 20 Minuten war ich wieder auf dem Weg. Während der Wartezeit bekam ich sogar einen Kaffee angeboten 😊. Leider können Kreditkarten nicht zur Zahlung angenommen werden und ich hatte nur mein Handy zum Bezahlen dabei (dachte das reicht heutzutage 😁), aber wir konnten das glücklicher und ausnahmsweise durch Überweisung der Rechnung direkt vor Ort am Handy lösen. Vielen Dank! (Ist wohl aber an der Zeit, dass ich meinen Geldbeutel auch zum Radeln mitnehme…)

Bernhard Schmidt